Service Clients / Nos conditions d'achat

Bromma Group AB (Excluzive) protège votre vie privée conformément à la législation applicable en matière de protection des données, également connue sous le nom de RGPD.

La politique suivante est disponible pour vous informer plus en détail sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en tant que client ou visiteur de notre site Web www.excluzive. eu

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter à kundservice@excluzive.fr

Traitement des données personnelles

Bromma Group AB (www.excluzive.eu), org. Non. 556764-9198 est le responsable du traitement des données personnelles pour le traitement de vos données personnelles collectées ou traitées par Excluzive.

Si des données sont fournies à l'un de nos partenaires, par exemple en cliquant sur un lien vers l'un d'entre eux publié sur notre site Web, le partenaire est alors responsable de vos données.

Comment vos données sont-elles traitées ?

Ci-dessous, vous pouvez avoir un aperçu de la provenance de vos données personnelles, des données personnelles que nous traitons et à quelles fins elles sont traitées.

Si vous choisissez de ne pas partager de données personnelles avec nous, nous ne pouvons pas vous vendre ou vous livrer des produits, offrir un service client, envoyer des offres marketing et promotionnelles ou interagir avec vous concernant la fourniture de nos services. p>

Qu'est-ce que les données personnelles?

Les données personnelles sont tout type d'informations qui peuvent être directement ou indirectement liées à une personne vivante. Cela peut inclure le nom, l'adresse et le numéro de sécurité sociale.

Exemples de données personnelles :

-Votre nom

-Votre adresse

-Votre adresse e-mail

-Votre numéro de sécurité sociale

-Votre numéro de carte d'identité

-Votre numéro de téléphone

-Votre adresse IP lorsque vous naviguez sur le Web

-Une photo de vous.

Quelles sont les données collectées ?

Vos données personnelles sont collectées si vous achetez des produits, contactez le service client, créez un compte ou utilisez des services.

Exemples de données personnelles collectées :

Nom/prénom, adresse, numéro de sécurité sociale, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, informations de paiement, historique d'achat/commande et d'utilisation, adresse IP et autres informations relatives au cas (toute information que vous soumettez lorsque vous contactez service client).

Finalités du traitement et comment vos données sont traitées en relation avec divers services

Vérification de l'âge et de l'identité

Seules les personnes de plus de 18 ans sont autorisées à effectuer des achats sur le site Web (www.excluzive.eu) après quoi la vérification de l'âge/de l'identité dans le cadre des achats est invoquée et les données sont traitées.

Gestion des paiements (Analyse des options de paiement incluse)

Un accord conclu nécessite que nous soyons en mesure de remplir nos obligations telles que la livraison de votre commande, l'acceptation du paiement et le remboursement.

Vos données sont donc traitées dans le cadre d'achats, de demandes de remboursement et de situations similaires.

Gestion des livraisons/retraits

L'intérêt légitime à garantir que les informations sur la livraison/le ramassage sont correctement partagées avec les clients et que les livraisons sont effectuées au bon client/à la bonne adresse signifie que vos données sont traitées.

Si l'achat est effectué par un membre, le numéro de membre est enregistré

L'accord conclu stipule que nous devrions être en mesure de remplir nos obligations telles que l'administration des avantages des membres et le compte sur lequel vos données sont traitées.

Service client

Les informations mentionnées précédemment ainsi que les informations supplémentaires que vous avez partagées dans le cadre du contact sont traitées pour l'administration des cas, l'assurance de l'identité, les plaintes et les cas où vous nous demandez de l'aide. Les données traitées varient selon la nature du cas.

Marketing général

Vos données sont traitées lors de l'envoi de newsletters et d'informations sur les campagnes, de bons de réduction, etc., justifiées par notre intérêt pour le marketing et les services pour Excluzive.

Participation à des concours & événements

Vos données sont traitées pour l'administration et le suivi des concours & événements

Mises à jour/améliorations des services et produits et fonctionnalités techniques

Vos données sont traitées dans le cadre de notre intérêt légitime à pouvoir mettre à jour la plate-forme technique qui permet les visites sur notre site Web, les applications et les achats dans notre boutique en ligne.

Prévenir l'utilisation abusive des services

Vos données sont traitées pour fournir des services sécurisés, assurez-vous que vos informations sont protégées en empêchant les tentatives d'accès non autorisées et l'utilisation illégale.

Mise à jour du registre marketing

Vos données sont traitées dans le cadre de la demande reçue concernant la mise à jour/modification des données. La demande et le traitement sont basés sur les souhaits du client.

Avec qui/avec qui mes données peuvent-elles être partagées ?

La diffusion d'informations ne sera effectuée que s'il s'agit d'une obligation légale ou si la loi l'autorise.

En dehors de cela, nous ne partageons pas vos données avec des tiers.

Assistants de données personnelles

Entreprises au sein d'Exclusive, fournisseurs et sous-traitants

Afin de remplir au mieux nos engagements envers vous, cependant, conformément à la politique, nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs/sous-traitants et des sociétés au sein d'Exclusive. Par exemple dans les domaines suivants, la logistique, la finance, l'informatique et les sociétés de marché et d'analyse ou dans le cadre de votre approbation, Excluzive peut partager vos données avec les autorités gouvernementales.

Société de paiement

Dans le cadre de vos paiements/remboursements, vos données peuvent être partagées avec des services/acteurs financiers. Par exemple, si vous choisissez d'utiliser les services de paiement fournis par nos partenaires, vos données devront être partagées. Il en va de même si vous demandez des services de crédit qui sont à nouveau fournis par nos partenaires pour les achats chez Excluizve.

Autorités

En raison de Intérêt légitime, exigences légales ou avec votre consentement, les données peuvent être partagées avec les autorités gouvernementales telles que la police, l'administration fiscale et les tribunaux.

Durée de conservation de vos données

Selon l'objectif, le temps de stockage peut varier, mais nous soulignons que les données ne sont stockées que le temps nécessaire. Le temps de stockage peut varier en fonction, par exemple, des circonstances suivantes, de l'obligation légale, de l'exécution de l'accord et de la base juridique. Si le délai pour l'objectif respectif n'a pas été atteint, Excluzive ne peut pas et n'aura pas la possibilité de supprimer des informations.

Vos données seront traitées au sein de l'UE/ESS. Dans le cas où des données doivent être transférées/partagées vers un pays en dehors de ce qui précède (UE/ESS), les mesures juridiques, techniques et organisationnelles nécessaires et raisonnables seront prises pour vous offrir le même niveau de protection que celui recommandé au sein de l'UE/ESS. .

Comment vos données sont-elles protégées

Nous essayons toujours d'adapter nos procédures et systèmes aux évolutions technologiques et notre intention est toujours de prendre les mesures nécessaires pour garantir que vos données ne soient pas perdues ou utilisées par des personnes non autorisées.

Cookies

Comme tous les autres sites Web, Excluzive utilise également des cookies. L'utilisation a pour but de garantir une expérience conviviale et fonctionnelle sur notre site Web, mais il est également bon de garder à l'esprit que certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de nombreuses fonctions.

Médias sociaux

Actuellement, vous pouvez nous suivre via Instagram & Facebook et sur ces comptes/plateformes, nous ne sommes responsables que des données personnelles qu'Exclusive publie ou peut influencer la publication.

Vos droits

Demander des données

Conformément à la loi sur les données personnelles, vous avez le droit d'accéder aux informations que nous avons enregistrées à votre sujet sur demande, une fois par an. Si vous avez un compte, vous pouvez vous connecter à Mes Pages à tout moment pour voir certaines informations que nous avons sur vous, par ex. coordonnées, vos points bonus gagnés, vos offres personnelles et plus encore. Si vous n'êtes pas inscrit en tant que membre ou souhaitez un extrait complet du registre, la demande écrite doit être envoyée à notre service client kundservice@excluzive .eu

Changement de données

Si vous pensez que des informations sont incorrectes ou souhaitez mettre à jour des informations, vous pouvez en faire la demande à tout moment en contactant notre service client kundservice@excluzive.fr

Suppression de données

Sous réserve que vos données ne soient plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, vous avez le droit de demander que vos données soient supprimées. Cependant, la demande soumise doit respecter les fondements juridiques mentionnés précédemment et à condition que les obstacles juridiques ne soient pas démontrés, nous pouvons traiter votre demande le plus rapidement possible. Les demandes écrites doivent être envoyées à kundservice@excluzive.fr

Avez-vous des questions ou des réclamations ?

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données, vous pouvez toujours envoyer la demande à kundservice@excluzive.fr

Autorité de surveillance

La surveillance est effectuée par l'Autorité suédoise de protection de la vie privée et si vous pensez que notre traitement des données est contraire à la réglementation en vigueur sur la protection des données, vous pouvez toujours la contacter pour obtenir de l'aide.

Validité et modification de la politique de confidentialité

La politique actuelle a été mise à jour le 2022-10-10.

Si le but du stockage de vos données change, nous nous réservons le droit de mettre à jour ce texte d'information, de collecter des données supplémentaires et de partager vos données avec d'autres destinataires que ceux précédemment spécifiés dans la politique (voir ci-dessus).

Vous trouverez toujours la politique la plus récente et la plus récente sur notre site Web www.excluzive.eu