Service Clients / Nos conditions d'achat

Droit de rétractation/Achat ouvert :

Les conditions ci-dessous s'appliquent UNIQUEMENT aux produits tels que Armoires, Tables de salle à manger & Chaises, Hamacs et Landausqui peuvent être satisfaits via les ventes directement en magasin, c'est-à-dire des produits qui ne sont pas spécialement fabriqués à la commande des clients.
Un produit peut être retourné jusqu'à 14 jours après réception de la livraison, à condition que le produit soit retourné démonté, complet, entier et propre et bien emballé dans son emballage d'origine et avec un reçu. Si vous n'êtes pas sûr du produit, vous devez le manipuler avec soin afin qu'il puisse être retourné à l'état neuf, c'est-à-dire non utilisé, et conserver l'emballage. Toutefois, votre droit de rétractation ne s'applique pas aux produits d'hygiène, aux produits de sortie ou aux produits spécialement commandés qui ont été fabriqués selon vos souhaits particuliers ou qui ont reçu une touche personnelle claire. Dans le cadre d'une telle commande spécifique, vous recevrez des informations claires à ce sujet.
En cas d'achat annulé, contactez le service client avec votre numéro de commande et le reçu par e-mail kundservice@excluzive.fr

Retour:

Lorsque vous, en tant que client, avez soumis une notification de retour et qu'elle a été approuvée (des photos peuvent être requises), nous vous contacterons pour déterminer une heure de ramassage ou où/comment vous pouvez nous remettre l'article. Le client est responsable du transport de retour, que le produit soit correctement emballé et en bon état. En tant que client, vous êtes responsable du retour du produit bien emballé, dans son emballage d'origine. Le retour des marchandises doit être effectué de la manière que nous avons convenue avec vous. En tant que client, vous êtes responsable du risque d'expédition de retour ; ce risque comprend, entre autres, que le produit soit endommagé ou perdu pendant le transport. En cas de retour, il est de la responsabilité du client que le produit puisse être récupéré sans complications, et que le client soit présent et serviable. Notez que le chauffeur ne porte pas, vous devez vous porter vous-même.

Nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour votre article dès que nous aurons vérifié que votre retour est dans un état essentiellement inchangé, mais au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre retour.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou de ne pas rembourser le montant total en raison de coûts supplémentaires, de dommages ou d'un changement d'état du produit. La somme déductible correspond à la diminution de valeur par rapport à la valeur d'origine de l'objet si cette diminution de valeur est due au fait que le client a utilisé ou d'occasion l'objet dans une mesure supérieure à ce qui est nécessaire pour déterminer ses propriétés et fonction. Remboursements exclusifs par virement sur un compte bancaire, les coordonnées bancaires seront donc demandées.

Exemption du droit de rétractation

Nous n'avons aucun droit de rétractation ou d'achat ouvert sur les lits, canapés, tables basses, fauteuils et produits similaires qui sont fabriqués sur commande selon les souhaits des clients en termes de taille, de matériau et de couleur !!!

Les conditions suivantes s'appliquent UNIQUEMENT aux produits tels que Lits, canapés, tables basses, fauteuils et produits similaires fabriqués sur commande.

Excluzive ne construit, produit et livre des meubles qu'après avoir conclu un accord avec vous en tant que client. Dans le cadre de cet accord, nous vous informons clairement qu'en tant que client, vous n'avez pas de droit de rétractation, qu'aucun achat ouvert n'est appliqué et que vous, en tant que client, n'avez pas de droit d'échange.

Lors de l'achat via le site Web et de la conclusion d'un accord, vous, en tant que client, approuvez/consentez à ce qui suit :

1) Lors de l'achat via le site www.excluzive.eu, j'accepte en tant que client que les exceptions au droit de rétractation conformément à la loi 2005:59 / § 11 s'appliquent

2) En tant que client, j'ai été informé clairement et clairement qu'aucun droit de rétractation, aucun achat ouvert ne s'applique et que je n'ai aucun droit d'échange.

3) En tant que client, j'accepte les conditions générales d'achat applicables et les exceptions qui s'appliquent concernant le droit de rétractation et renonce au droit de faire des réclamations concernant le droit de rétractation, l'achat ouvert et le droit d'échange.

4) Les produits sur mesure incluent des propositions de conception prêtes à l'emploi et une sélection de mesures à partir de la taille standard

5) Si vous ne recevez pas votre produit, nous vous facturerons 1000 euros + 50 % de la valeur totale de la commande pour les frais de retour et d'administration. Ceci s'applique aux commandes passées via le showroom et sur le site internet.